获取航班延误赔偿的步骤通常包括:
确认延误原因
如果是航空公司自身原因(如机务维护、航班调配、机组问题等),航空公司通常需要承担赔偿责任。
如果延误是由于天气、突发事件、空中交通管制、安检或旅客等非航空公司原因造成的,航空公司一般不需要承担赔偿责任,但可能需要提供一定的协助。
了解赔偿政策
不同的航空公司有不同的赔偿政策。通常,如果航班延误4小时以上,航空公司应向旅客提供补偿。
补偿方式可能包括现金、购票折扣、里程积分等。
联系航空公司
直接联系航空公司客服,了解具体的赔偿流程和条件。
航空公司可能提供在线赔偿申请服务。
提交赔偿申请
按照航空公司或保险公司的要求,填写赔偿申请表,并提交相关证明文件。
某些情况下,可能需要通过电子邮件或邮寄方式提交申请。
等待处理
提交申请后,航空公司或保险公司会审核资料,并可能需要您提供进一步的信息或文件。
获得赔偿
一旦审核通过,您将收到赔偿。赔偿方式可能是返现、里程积分、机票折扣等形式。
法律依据
《中华人民共和国民用航空法》规定了承运人在航空运输中因延误造成的损失应承担责任,除非能证明已采取必要措施避免损失。
注意事项
旅客必须在规定的时间内提出赔偿申请,有些航空公司可能要求在航班到达后的一定时间内提交。
航班延误证明可以在航程结束离开机场前到航空公司的柜台开具。
如果是购买航班延误保险的情况,需要按照保险条款的规定进行报案和理赔。
请根据具体情况,按照上述步骤操作,以获得应有的赔偿。
